2022/08/05

怎麼選擇葬儀社或禮儀公司？

在人生的畢業典禮上，要如何轉身、怎樣謝幕？想帶走什麼、留下哪些？都應該盡力達成主人翁的心願、尊重家屬們的意見；所以現代人已不再完全盲從於古代殯葬的條條框框，喪葬禮儀也不再是濫用傳統、拘泥窠臼、流於刻板的公式套用。

可是一旦陷入撕心裂肺的悲慟，還能冷靜評估鄰居推薦的葬儀社可信度夠嗎？別家過去被服務的經驗現在能複製嗎？拿喪葬費用的報價來決定葬儀社對嗎？葬儀社合約裡好多看不懂的也要簽嗎？

無論我們是因某些觸動而打算預作規劃，或真的發生親人過世的不幸，都希望有個將心比心的殯葬業者，能將想法與現實、禮俗與情意、傳統與現代融會貫通，能在未來或必然的慌亂中被信任、被託付、被依靠。

然而全台灣合法立案的殯葬業者近五千家，從標榜小而美的葬儀社、禮儀社，到強調一元化服務的禮儀公司、殯葬集團，著實讓人眼花撩亂。對於未來必須倚重、必須可靠的殯葬業者，我們必須把人情壓力放在一旁，回歸於客觀的審查、理性的篩選。其實台灣的政令法規已經對殯葬業者持續進行著公正嚴格的管理，要看這些無從作假的公開資訊，只需利用這兩個查詢管道「內政部全國殯葬資訊入口網」與「各縣市政府的殯葬處網站」。

1.葬儀社或禮儀公司的合法性與服務水準

如果不確定公司是否合法，可至合法業者查詢，將會看到：

全國合法立案的葬儀社或禮儀公司名單及其公司基本資料
「依照地區查詢」：所在地區有哪些合法的葬儀社或禮儀公司
「依照業者名稱查詢」：葬儀社或禮儀公司的合法性

原則上只要是合法設立、正常營運的殯葬業者，就可以在這裡查到他們的負責人、地址、電話和立案時間，以及其正式聘用的禮儀師人數。

特別提醒大家，重視此處所登記的「禮儀師人數」為當初政府為扭轉殯葬人員素質良莠不齊的陳窠，投入多年的經費時間、集合各方的學者專家，才建立起「喪禮服務人員的技術士」的考核與認證制度，通過最高審核標準取得禮儀師證照的禮儀師全台灣不到200位，跟一般客氣稱呼的禮儀師可不一樣哦！明確登錄在此的禮儀師人數（通常與其在地的實際服務量比例相當），可視為禮儀公司在專業程度與服務品質上的指標象徵。

2.生前契約的合法發行與合格銷售公司

擔心生前契約是否合法發行與銷售，可至生前契約業者查詢：

提供經政府核准、合法發行生前契約的業者名單，以及葬儀社或禮儀公司依法信託的金融行庫；全國四、五千家殯儀服務業者僅有這28家獲准發行
點進公司名稱，列出各家授權銷售生前契約的合格公司名單；只要比對各家合格的銷售公司名字，就能有效避免於非法銷售、不肖仲介或詐騙陷阱

3.禮儀服務人員是否具備國家級的認證

禮儀服務人員是否具備國家認證的專業能力，可從禮儀師人才庫查詢：

通過國家檢定授證的禮儀師姓名與所任職的禮儀公司
輸入禮儀服務人員的姓名也能查詢是否已取得相關證照

4.葬儀社或禮儀公司的營運與服務實力

主要可由各縣市政府網站或該縣市殯葬處查看：（例：台北市殯葬管理處）

各縣市政府的殯葬處會在網站公佈歷次殯葬評鑑優良業者名單，勿忽略殯葬評鑑優良的意義
舉例來說，台北市合法殯葬業者近三百家，不到一成的葬儀社或禮儀公司有信心且具備實力參加最近一次的殯葬評鑑（110年度）
評鑑優良的禮儀公司，皆已通過諸多考核審驗，屬於比較可以信任、保證品質且名符其實的業者

若從以上管道都查無資料的葬儀社，須提高警覺，多加觀察瞭解。

5.生前契約的簽署購買，把握合約審閱期（至少3天）最後，購買生前契約須進行以下事項：

參考查閱政府規範的「殯葬服務定型化契約應記載事項及不得記載事項」範本
瞭解契約發行公司的規模與營運，確認葬儀社或禮儀公司是否足以承擔數年或數十年後的服務保證
透過各新聞媒體官網，或至內政部全國殯葬資訊入口網消費者保護功能查看葬儀社合約發行公司是否一再出現銷售糾紛？有無涉及詐騙的新聞事件？若已出現誠信瑕疵的業者，未來的變數實難預料。